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暮らし彩る、琉球ガラス


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ゲスト 様

ご利用ガイド

琉球ガラス村オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてご利用になる場合は、必ずお読みください。


01)オンラインショップの営業時間について

■ 営業時間: 平日 9:00〜18:00 《 土曜・日曜定休 》
■ ご注文は24h受付(※)

※ご注文は、ご希望の商品ページからショッピングカートをご利用の上、お手続きをお願い致します。


02)ご注文方法(お買い物の手順)について

1. 商品を選ぶ

ショッピングカート

各商品ページの[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。[ショッピングカート]ページへ進みます。

2. ご注文の商品を確認する

商品を確認

ショッピングカートに入れた商品は、自由に変更や削除ができます。

選んだ商品以外にも買い物を続ける場合は[買い物を続ける]をクリックしてショッピングページに戻ることができます。

ご購入いただく商品が決定したら[レジへ進む]をクリックしてください。
[お客様情報入力]ページへ進みます。

3. お客様の情報を入力する

ログイン

●以前にユーザー登録をされたお客様

登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れた方は、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワード再設定をしてください。


お客様情報を入力

●初めてご利用になるお客様

入力フォームにお客様の情報を入力してください。

[会員登録オプション]
会員登録されますと、次回よりこのオンラインショップをご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力され、 簡単にショッピングをしていただけます。会員登録をご希望の場合はショップ会員の[会員登録する]にチェックを入れてください。
※ケータイメール、特にezwebとdocomoメールの場合、迷惑メールの設定にてPCメール受信拒否機能が初期設定されている場合があり、当店からのPCメールがお客様宛に届かない場合が多いため、なるべくPCメールをご利用ください。ケータイメールをご利用の場合には、ケータイ電話の迷惑メールの設定にて、当店のPCメールアドレス [info@ryukyu-glass.co.jp]を受信可能となるよう設定変更をお願い致します。


送付先

[送付先の設定]
ご希望の送付先を以下のいずれかからお選びいただき、チェックしてください。
1.上記の住所に送付する。
2.別の住所に送付する。(宛先一つ)
3.複数の住所に送付する。

入力内容に間違いのないことをご確認の上、[次へ進む]をクリックしてください。 [配送設定の入力]ページへ進みます。

4. お届け先を入力する

お届け先

[上記の住所に送付する]をお選びになった場合は、お客様のお名前、ご住所、電話番号等が入力されています。

[別の住所に送付する(宛先一つ)]または[複数の住所に送付する]をお選びになった場合は、お届け先のお名前、ご住所、電話番号等を入力してください。

[配送について]
当店にてご注文内容を確認後、ご注文商品の在庫がある場合には、原則、約1週間以内に発送いたします。到着は、発送日の約3〜4日後(離島は更に数日後)となります。
※在庫がない場合には、必要に応じて、お客様にメールまたは電話にてご連絡いたします。
※ご注文が集中している場合や、台風の影響がある場合は、当店からの発送が遅れる場合があります。
※ご注文後、文字彫込等の加工が必要なオーダーメイド商品については、この限りではありません。
※配送地域や交通機関・道路・天候等の状況により遅れが生じる場合があります。

入力内容に間違いのないことをご確認の上、[次へ進む]をクリックしてください。 [お支払い方法の設定]ページへ進みます。

5. お支払い方法を設定する

お届け先

お支払い方法を、クレジットカード、代金引換、銀行振込より選択してください。

詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。

入力内容に間違いのないことをご確認の上、[次へ進む]をクリックしてください。 [ご注文内容確認]ページへ進みます。

6. ご注文内容を確認する

お届け先

お客様がご注文になられた内容が表示されますので、ご確認の上[注文する]をクリックします。
※変更がある場合は、各項目右上にあります変更ボタンをクリックし、情報を修正してください。

これでお買い物は完了となり、お客様へ[受注番号]を記載した[ご注文確認メール]が自動配信されます。
このメールは大切に保管しておいていただきますようお願い申し上げます。

※お客様のご注文を確認後、別途、受注確認メールをお送りいたします。
あらためて、ご注文の内容およびお届け予定日等をご確認いただきますようお願いいたします。


03)送料・梱包・配送について

■ 送料について
お届け先1箇所につき、全国一律 ¥1,000(税込)
商品合計¥10,000以上(※)で送料無料!

※お届け先1箇所毎の合計金額です。お届け先が複数ある場合で、各お届け先毎の合計金額が¥10,000未満の場合は送料無料とはなりません。その場合は、追加料金が発生致しますので予めご了承ください。


■ 梱包について
ご注文商品が複数ある場合は、まとめて1箱にして梱包します。但し、配送時の商品破損を防ぐため、2箱以上にわけて梱包する場合もあります。 また、資源の有効活用や環境を考慮して、梱包には、新聞紙を利用する場合があります。なお、贈答用の商品には、新聞紙を利用いたしませんので、どうぞご安心ください。

のし・包装・ギフトボックス等に関しましては、「 のし・包装について 」のページをご覧ください。


■ 配送について
当店にてご注文内容を確認後、ご注文商品の在庫がある場合には(※1)、原則、約1週間以内に発送(※2)いたします。到着は、発送日の約3〜4日後(離島は更に数日後)となります(※3)。

※1.在庫がない場合には、必要に応じて、お客様にメールまたは電話にてご連絡いたします。
※2.ご注文が集中している場合や、台風の影響がある場合は、当店からの発送が遅れる場合があります。
※2.ご注文後、文字彫込等の加工が必要なオーダーメイド商品については、この限りではありません。
※3.配送地域や交通機関・道路・天候等の状況により遅れが生じる場合があります。


04)お支払方法について

お支払方法は、「クレジットカード決済」か「代金引換」をお選びいただけます。

■ クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは次のとおりです。(Visa,マスターカード,ダイナーズ)

※お支払いは全額一括払いのみご利用いただけます。
※クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。 ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
※必ずご本人名義(ご注文者様)のカードをご使用ください。


■ 代金引換(着払い)
ご利用手数料360円。代金は、商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。
※ご注文者と商品お届け先が異なる場合は、原則、代金引換をご利用いただけません。


■ 銀行振込
振込口座は、みずほ銀行のみとなります。

銀行振込の場合、ご入金の確認をもって、正式な受注といたしますので、ご注文商品は入金確認後の出荷となります。 ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ、 注文内容と、振込先銀行口座を記載した自動返信メールをお送りいたしますのでご注文完了後、7日以内にご入金ください。
ご入金が遅れる際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
7日以内(銀行営業日)に入金がない場合は、弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡致します。
14日以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
なお、ご注文者氏名と振込名義が異なる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただかない場合、発送の手配が遅れる可能性がございます。

※お振込手数料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
※お振込のお名前は、ご注文者と同じお名前でお願いいたします。


05)在庫・商品について

■ 在庫について
当店の在庫は、オンラインショップ上、「在庫あり」となっており、ご注文いただけた場合でも、実際の在庫が切れている場合があります。そのため、ご注文後に、製造・お取り寄せとなり、発送までにお時間をいただく場合があります。その場合には、必要に応じて、メールまたは電話にてご連絡させていただきます。


■ 商品(手作り商品)について
オンラインショップ上に掲載されている写真の商品は見本です。商品は、手作りの為、形やサイズ、重さ、色合い、模様など、ひとつひとつ個体差があり、多少の違いがあります。そのため、お客様のもとへ届けられる商品につきましては、掲載写真の商品とは多少の違いがある場合がございます。また、掲載写真の商品と、模様など同一の商品の制作をお受けすることも難しい状況となっております。更に、お客様がご利用のパソコンやスマートフォン等の画面の違いにより、色合いが異なって見える場合もあります。以上の旨、予めご了承ください。なお、内容量については、最大量の八分目を目安としています。

ご使用上の注意や原産地の表示につきましては、琉球ガラス村公式サイトの 琉球ガラス村の品質 のページをご覧ください。


06)ご注文取消・返品・交換等について

■ ご注文取消・内容変更について
ご注文手続き後、商品発送前であれば、ご注文の取消(キャンセル)や、ご注文内容の変更を承ります。但し、ご注文内容変更の場合、当店のお買物システムの都合上、ご注文を一旦キャンセルし、あらたにご注文手続きを行っていただく場合があります。

また、商品発送後のご注文取消(キャンセル)については、往復の送料や代引き手数料等をご負担いただく場合があります。商品発送後のご注文内容変更につきましても、変更内容により、別途送料等をご負担いただく場合もあります。


■ 返品・交換について
万が一お届けの商品に破損や不良があった場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合には、送料当店負担にて、良品またはご注文の商品と交換させていただきます。なお、お客様都合による良品の返品・交換の場合には、送料はお客様負担となります旨、ご了承ください。

但し、次の場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

・特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した場合
・商品をご使用になられた場合
・文字彫込等の加工を施したオーダーメイド商品の場合
・お客様の責により汚染・破損等をした商品の場合

< お問合せ先 >
〒901-0345 沖縄県糸満市字福地169番地
琉球ガラス村オンラインショップ
(琉球ガラス村・本社(管理運営担当))
TEL : 098-961-6802


< 商品返送先 >
〒901-0306 沖縄県糸満市西崎町4-8-8
琉球ガラス村オンラインショップ
(琉球ガラス村・西崎営業所(梱包発送担当))
TEL : 098-994-6800
営業時間: 平日 9:00〜18:00《 土曜・日曜 定休 》

◎返品・交換に関しましては、こちらのフォーム より、当店へご連絡ください(※)。

※破損品等の写真をお送りいただく場合には info@ryukyu-glass.co.jp 宛に直接メールをお送りください。

■ その他について
正当な理由が無く、商品受取拒否をされ、宅配業者における保管期限切れにより商品が当店に返送されてきた場合には、 往復の送料や各種手数料など、発生したすべての費用を実費にて請求させていただきます。


07)会員(ポイント等)について

■会員登録について
会員登録していただきますと、次回以降のご注文手続きの際に、「お客様住所」や「お届け先住所」ページの入力を省略することができます。


■ ポイントについて
商品ご注文時に、商品代金(税抜価格)の5%をポイントとして還元するサービスです。貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に、1ポイント=1円として、ご利用いただけます(※)。ご利用 ポイント割引サービスは、琉球ガラス村本社の公式オンラインショップのみでのサービスとなっております。

※ポイントを保有されている場合は、ご注文手続きの「お支払い方法」のページに、ポイント利用に関する項目が表示されますので、ポイントご利用のチェック「レ」と、ご利用ポイント数をご入力ください。

※消費税・送料・手数料のお支払にはご利用いただけません。
※名入れ商品の加工代金はポイントに加算されません。
※ポイントの有効期限は1年間です。ポイント加算後1年間が経過しますと、 貯まっている全ポイントの有効期限が切れ、無効となりますので、ご注意ください。
※実店舗でのポイントの使用、加算はいたしかねます。
※電話・メールなど、オンラインショップ以外からのご注文の場合は、ポイント加算対象外となります。


08)パスワードをお忘れの場合

ログイン時のIDは、会員登録時のメールアドレスです。パスワードをお忘れの場合、こちら より、パスワードの再登録手続きを行ってください。


09)納品書について

ご注文者様とお届け先様が同一の場合には、納品書は商品に同梱してお送りしております。但し、贈り物などで、ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、納品書等、金額が記載された書類は同梱しておりません。


10)領収書について

領収書の取り扱いは、お支払方法により異なります。

・クレジットカード決済の場合、カード会社から発行されるご利用明細が領収書の代わりになります。
・代金引換の場合、配達員から手渡されるお客様控えが領収書としてご利用いただけます。

なお、当店から発行することも可能ですので、ご希望の際には、当店へご連絡ください。


11)その他の注意事項

・表示価格は、ご注文時のオンラインショップでの価格になり、実店舗価格とは異なる場合があります。

・ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします。

・当店は必要に応じてお客様への事前・事後の通知なしにご利用ガイド等のルール等を変更することができます。定期的に最新の内容をご確認くださいますようお願い致します。